CRM Nedir ve Neden Önemlidir? CRM, yani Müşteri İlişkileri Yönetimi (Customer Relationship Management), müşteri ile olan tüm etkileşimleri ve ilişkileri yönetmek için kullanılan bir stratejidir. İşletmelerin müşterilerini daha iyi anlamalarını sağlayarak, müşteri memnuniyeti…