RFM Nedir? RFM, müşteri analizi ve segmentasyonu için kullanılan etkili bir yöntemdir. Açılımı “Recency” (Son Alım Zamanı), “Frequency” (Alım Sıklığı) ve “Monetary” (Toplam Harcama) olan bu model, bir müşterinin değerini belirlemek ve davranışlarını anlamak adına önemli metrikler sunar. Özellikle CRM sistemleri içerisinde kullanıldığında, RFM verileri, pazarlama stratejilerinin daha bilinçli bir şekilde oluşturulmasına katkı sağlar. Recency, bir müşterinin en son ne zaman alışveriş yaptığını belirtir. Bu veri, müşterinin aktiflik düzeyini değerlendirmeye olanak tanır; zira, yeni alışveriş yapmış bir müşteri genelde daha yüksek bir potansiyele sahiptir. Frequency, müşterinin belirli bir zaman dilimi içerisinde kaç kez alışveriş yaptığını gösterir. Bu metrik, sadık müşteri grubunu tanımlamak ve onların geri dönüş oranlarını artırmak için oldukça…