Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), günümüzde sadece müşteri bilgilerini depolayan bir araç olmanın ötesine geçmiştir. CRM, işletmelerin veriye dayalı kararlar almasına yardımcı olan bir strateji ve teknolojik altyapıdır. Başarılı bir CRM stratejisinin temelini, veri…