CRM ve İçgörü: Temel Kavramlar CRM, veya Müşteri İlişkileri Yönetimi, işletmelerin müşteri etkileşimlerini ve ilişkilerini verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olan yazılım ve stratejiler bütünüdür. CRM sistemleri, müşteri verilerinin toplandığı, analiz edildiği ve…