Kayıp Müşteri Nedir ve Neden Önemlidir? Kayıp müşteri, bir işletmenin sunduğu ürün veya hizmetlerden artık faydalanmayan ya da tercih etmeyen bireylerdir. Bu tür müşteriler, genellikle şirketten ayrılma kararı aldıktan sonra tanımlanır ve bu…