CRM Kütüphanesi
RFM Kurgusu ile CRM Stratejilerini Güçlendirme
RFM Nedir? RFM, müşteri analizi ve segmentasyonu için kullanılan etkili bir yöntemdir. Açılımı “Recency” (Son Alım Zamanı), “Frequency” (Alım Sıklığı) ve “Monetary” (Toplam Harcama) olan bu model, bir müşterinin değerini belirlemek ve davranışlarını anlamak adına önemli metrikler sunar. Özellikle CRM sistemleri içerisinde kullanıldığında, RFM verileri, pazarlama stratejilerinin daha bilinçli bir şekilde oluşturulmasına katkı sağlar. Recency, bir müşterinin en son ne zaman alışveriş yaptığını belirtir. Bu veri, müşterinin aktiflik düzeyini değerlendirmeye olanak tanır; zira, yeni alışveriş yapmış bir müşteri genelde daha yüksek bir potansiyele sahiptir. Frequency, müşterinin belirli bir zaman dilimi içerisinde kaç kez alışveriş yaptığını gösterir. Bu metrik, sadık müşteri grubunu tanımlamak ve onların geri dönüş oranlarını artırmak için oldukça…
Bunları da beğenebilirsiniz
Veri Ambarı (DWH) Nedir ve İşletmelere Nasıl Faydalar Sağlar?
Veri Ambarı (DWH) Nedir ve İşletmelere Nasıl Faydalar Sağlar?
Veri Ambarı Nedir? Veri ambarı, çeşitli kaynaklardan toplanan verilerin merkezi bir depolama alanında organize edilmesi ve yönetilmesi amacıyla tasarlanmış bir sistemdir. Bu sistem, genellikle büyük ölçekli veri analizi ve raporlama ihtiyaçlarına karşılık vermek üzere geliştirilmiştir. Veri ambarı (DWH) kavramı, veri entegrasyonu, veri kalitesi ve veri yönetimini sağlamak için yapılandırılmış bir ortam sunar. Bu ortamda, veriler genellikle tarihsel bir perspektiften değerlendirilebilir, yani zaman içinde biriken bilgilerin analiz edilmesine olanak tanır. Veri ambarının başlıca bileşenleri arasında veri kaynakları, ETL (Extract, Transform, Load) süreçleri, veri modeli ve veri erişim araçları bulunur. ETL süreçleri, farklı veri kaynaklarından veri toplama, bu verileri dönüştürme ve son olarak veri ambarına yükleme işlemlerini kapsar. Bu süreç, verilerin uyumlu…
Bunları da beğenebilirsiniz
RFM Kurgusu ile CRM Stratejilerini Güçlendirme
